CTA Nega Recebimento de Revisão

Olá Pessoal!!
Estou numa luta que parece não ter fim!
Importamos velas Iridium para o nosso carro, e elas não ultrapassaram o valor de $50,00, porém, foram taxadas, com um valor meio alto em reais. Como sempre, antes de entrar na Justiça Especial, solicitamos o pedido de revisão, foi encaminhado para o e-mail ([email protected]) toda a documentação solicitada e nada de retorno. Meu marido, em contato com um funcionário dos Correios, solicitou informação sobre o pedido de revisão e ele respondeu dizendo que o pessoal do Cta-Revisão “não receberam seu pedido de revisão de tributo"! Ahn? Como assim? Foi enviado umas 5 vezes tudo o que foi solicitado!
Nossa dúvida agora é: O que fazer? Onde recorrer? Que medidas tomar? Será que devolveram nossa mercadoria?

Peço desculpas caso já tenha algum tópico referente à este assunto, eu não o localizei.
Agradeço a ajuda de vcs!

 

Se você tem na caixa de email o comprovante de que passou a mensagem, basta imprimir e levar isso quando for processar no Juizado Especial Federal. Por via das dúvidas, eu teria aberto também uma queixa no 0800-725-0100 dos Correios, ou pelo FALE CONOSCO do site, na opção "CRÍTICA", informando o código do rastreio e que passou o email citado, mas os Correios estão fazendo de conta que não receberam.

Eu sempre guardo comprovantes de tudo aqui, abro queixas reiteradas, e até mesmo gravo conversas pelo SAC dos Correios.

Eu abri: 2x no Fale Conosco, gravei 2 conversas pelo 0800, reclamei na Ouvidoria da Receita Federal...

Usei esse gravador aqui pra registrar tudo: http://www.sony.pt/support/pt/product/ICD-PX312