Correios - endereço incorreto

Comprei um vestido da China e segundo o rastreamento dos correios "A entrega não pode ser efetuada - Endereço incorreto" e agora a mercadoria encontra-se na Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP, prestes a ser enviado de volta para China. Entrei em contato com a Central de Atendimento dos Correios e eles me orientaram a fazer a entrar com o "Pedido de Informação" pelo próprio site dos correios. Entretanto a atendente deixou bem claro que isso não é garantia de entrega e que minha mercadoria poderia ser enviada de volta para China. Vocês sabem outra forma de entrar em contato para informar meu endereço certo?

11/04/2014
11:16
SAO PAULO / SPObjeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP
11/04/2014
11:14
BRASIL / Objeto liberado pela alfândega
11/04/2014
11:12
SAO PAULO / SPA entrega não pode ser efetuada - Endereço incorreto
11/04/2014
11:06
SAO PAULO / SPObjeto recebido na Unidade dos Correios
11/04/2014
11:06
BRASIL / Objeto liberado pela alfândega
28/03/2014
11:16
SAO PAULO / SPObjeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade Administrativa em RFB - TRIBUTADO-EMISSÃO NOTA TRIBUTACAO / BR
25/03/2014
15:27
SAO PAULO / SPObjeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em SAO PAULO / SP para Unidade Administrativa em FISCALIZACAO ADUANEIRA / BR
25/03/2014
15:26
SAO PAULO / SPObjeto recebido no Brasil
19/03/2014
22:22
CHINA / Objeto encaminhado
de País em CHINA / para País em BRASIL /
19/03/2014
14:50
CHINA / Objeto postado

 

Coloca o número de rastreio...

 

EE993754473CN

 

http://www.importesim.com.br/topicos/correios-endereco-incompleto.17/

 

Muito obrigada

 

marianne, funcionou? Porque aconteceu a mesma coisa comigo.

 

Fernando, eu fiz abri um PI (pedido de informação, no próprio site dos correios). O gerente do CDD (Central de Distribuição Domiciliar) do correios da minha cidade (Recife) me mandou um e-mail pedindo que eu entrasse em contato com eles (CDD). Liguei e eles foram muito atenciosos, entretanto, quando ele percebeu que minha compra foi tributada, eles disseram que não competia a eles resolver isso, pq eles não recebem mercadoria tributada. Ele me orientou então a entrar em contato com os correios normal mais próximo da minha residência. Irei lá o mais breve e te digo o que eles me disseram.

 

Marianne, sobre esse procedimento que o Importasim ensinou, eles te responderam?

 

EU liguei para os correios e eles disseram que eu preciso do nome e endereço do remetente para abrir uma reclamação. Complicado demais.
A atendente disse que esse e-mail "[email protected]" não funciona. Será mesmo?

Com vc, Marianna, eles responderam pelo e-mail?

 

Na verdade eles responderam ao pedido de informação que fiz. Eles me disseram a mesma coisa.... Realmente, quando vc az um pedido de informação, tem os campos pra preencher sobre o remetente. O endereço eu coloquei o jome "China", e os canpos que pediam numeros, como o zip code, eu coloquei "000000..." Entendesse? O único dado correto do remetente que coloquei foi e-mail, pois era a única informação dele que eu tinha.

 

Eu vou fazer assim, porque não tem como o cara me dar o contato dele. Loucura.

 

Oi Fernando, perdão pelos erros de digitação.
Bem, recebi um e-mail para entrar em contato com o gerente da agência mais próxima da minha residência. O gerente muito simpático e prestativo. Rastreou meu objeto (eles tem um rastreamento mais detalhado) e viu que minha mercadoria está na CTCI em São Paulo. Ele tentou ligar pra lá, mas não conseguiu e me deu o número (11 4313-8480). Eu liguei pra lá e falei com a atendente. Ela confirmou que minha mercadoria estava lá e me explicou o que houve. Ela disse que nem chegou a ser tributado pq o endereço estava insuficiente e com o PI que fiz pelo site dos correios a CTCI vai tentar localizar minha mercadoria, corrigir o endereço, enviar pra Receita Federal pra ser tributada e depois ser enviada para agência dos correios aqui da minha cidade. Entretanto esse processo de localização da mercadoria é manual e portante é muito demorado, eles não dão NENHUM prazo, nenhum mesmo. O que ela disse que eu podia fazer era ligar pra lá de vez em quando pra saber de o conteiner onde está minha mercadorias foi aberto. Bem, agora só me resta esperar....

 

Seu caso até que foi simples, Marianna. Acabei de voltar do correio. Antes disso, liguei para o 0800 dele e pedi informação de onde poderia estar meu pacote. Eles me deram a localização e eu fui atrás do telefone porque eles não podem fornecer. Liguei e consegui pegar diretamente na agência dos correios o meu pacote. Simples né. Mas meu pacote veio errado. hauhauhuah Agora tenho que ir atrás do vendedor para cobrar o correto. E vai saber quando isso vai acontecer. Se não der certo, vou ter que falar com o Ebay.

No entanto, esse e-mail que passou no site não resolve muito bem. Resolvia antes, mas agora, o correio mudou o jeito de atuar. Vc precisa ligar, buscar saber onde está o seu pacote e contar com algum atendente que te dê informações precisas para vc buscar seu bem. Isso deve ser feito com menos de 48h, senão... volta.

De qualquer forma, foi através disso que conheci esse forum e gostei. Achei muitas coisas aqui relevantes.

E obrigado Marianna também. Força na peruca e paciência. hauhauha