Dispensar Aviso
Por favor Registre-se, não leva mais do que um minuto e tenha acesso a todo o conteúdo do fórum Grátis!

Aliexpress - Disputa já escalonada, porém agora chegou e veio diferente da descrição e agora?

Discussão em 'Assuntos Gerais' iniciada por Program, 11 Fevereiro 2014.

  1. Program

    Program Membro

    Registro:
    11 Fevereiro 2014
    Mensagens:
    1
    Curtidas Recebidas:
    0
    Prezados colegas, acompanho o fórum lendo as vezes, porém agora decidi me registrar e compartilhar esse caso com vocês.

    Eu havia feito uma compra no aliexpress no início de dezembro, e somente agora fui receber, ou seja quase 70 dias depois, parece que vários outros colegas no fórum também tiveram problemas com encomendas de dezembro.
    Enfim, por conta disso eu havia aberto uma disputa no ali, achando que não mais receberia a encomenda, já havia até comprado novamente em outro lugar.
    E agora recebi, porém é diferente da descrição, e a proteção do ali cobre isso:
    "return accepted if product not as described, buyer pays return shipping; or keep the product & agree refund with seller."

    Então neste caso, o problema é que assim que se abre a disputa, há um prazo de 3 dias se não me falha a memória para negociar com o vendedor, que neste caso foi intransigente, pedindo para aguardar mais - nesta etapa ainda é possível mudar o motivo da disputa, ou seja, se é não recebimento, ou se é recebido diferente da descrição ou estragado, etc, e então, na época achando que não receberia, eu escalonei a disputa pelo não recebimento, agora ela fica fechada para avaliação do Ali.
    Porém, agora não é mais possível mudar para item diferente da descrição, o que fazer neste caso?

    Corro o risco de perder a disputa, por ter recebido o item, mas a proteção me cobre ainda, afinal o item é diferente da descrição, alguém já passou por isso?
    Como o ali lida com isso?

    Desde já obrigado.
     


  2. Publicidade
    Advertisement


  3. fEaRz

    fEaRz Moderador

    Registro:
    27 Junho 2013
    Mensagens:
    155
    Curtidas Recebidas:
    98
    Program,

    Você consegue recuperar 100% da grana. Há algum tempo um usuário do fórum recebeu um moletom que estava escrito no anuncio "GAP" como "CAP". Entrou com disputa e o aliexpress deu ganho de causa para o comprador.

     
  4. Nikita

    Nikita Membro

    Registro:
    1 Julho 2013
    Mensagens:
    36
    Curtidas Recebidas:
    13
    É só entrar com uma disputa, o aliexpress é bem sério com fraudes.
     
  5. Douglas S.

    Douglas S. Membro

    Registro:
    22 Janeiro 2014
    Mensagens:
    2
    Curtidas Recebidas:
    0
    QUAL O PROCEDIMENTO DEVO TOMAR A PARTIR DAQUI? SÓ AGUARDAR?ALIEXPRESS.JPG
     
  6. Leonardo Santos

    Leonardo Santos Membro

    Registro:
    9 Novembro 2013
    Mensagens:
    52
    Curtidas Recebidas:
    15
    Aguarde, o vendedor está processando sua encomenda. Ele tem 30 dias para despachar ela.
     

Compartilhe essa Página